Geschäftsbedingungen

 

Definitionen

• Verbrauchervertrag – Verbraucherverträge sind Kaufverträge, Werkverträge oder sonstige Verträge, wenn Vertragsparteien einerseits der Verbraucher und andererseits der Lieferant sind.
• Lieferant/Verkäufer – Ein Lieferant ist eine Person, die beim Abschluss und der Erfüllung eines Vertrages im Rahmen ihrer gewerblichen oder sonstigen Geschäftstätigkeit handelt. Bei diesen OPs handelt es sich um den Online-Shop www.elkalounge.cz
• Verbraucher (Käufer) – ist eine Person, die bei Abschluss und Erfüllung des Vertrages nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder sonstigen gewerblichen Tätigkeit handelt.
• Kaufvertrag – Voraussetzung für die Auftragserteilung ist die Angabe aller erforderlichen Informationen über den Käufer im Bestellformular. Eine Bestellung per Fernkommunikationsmittel, in diesem Fall über die Website www.elkalounge.cz, ist ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags. Der Kaufvertrag kommt mit der Zustellung der verbindlichen Bestellbestätigung des Anbieters an den Verbraucher zustande. Bei dieser Bestellbestätigung handelt es sich um den Versand einer E-Mail mit der Bestellbestätigung. Ab diesem Zeitpunkt entstehen zwischen Verkäufer und Käufer gegenseitige Rechte und Pflichten.

 

Bestellung der Ware

• Die Preise für Waren im Online-Shop www.elkalounge.cz sind bis zu ihrer Änderung verbindlich. Der Online-Shop www.elkalounge.cz behält sich das Recht vor, Preise zu ändern, auch ohne vorherige schriftliche oder anderweitig erteilte Benachrichtigung.
• Der auf der Grundlage eines bereits abgeschlossenen Kaufvertrags ermittelte Warenpreis kann jedoch nicht einmal geändert werden.
• Für den Fall, dass sich der Preis des Warenlieferanten wesentlich geändert hat, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In einem solchen Fall nimmt der Verkäufer umgehend Kontakt mit dem Käufer auf, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Hat der Käufer bereits einen Teil oder den gesamten Kaufpreis bezahlt, wird dieser Betrag innerhalb kürzester Zeit auf sein Konto bzw. seine Adresse zurücküberwiesen.
• Der wichtigste Weg, eine Bestellung aufzugeben, ist im Online-Shop – das Ausfüllen des virtuellen Warenkorbs und das Absenden der Bestellung. Email: info@elkalounge.cz. Bei jeder Bestellung, in welcher Form auch immer, ist es erforderlich, alle notwendigen Informationen über den Käufer anzugeben, insbesondere: den Vor- und Nachnamen des Käufers, die vollständige Adresse und die Zahlungsweise für die bestellte Ware.

 

Produktpreis und Lieferung

• Wir sind Mehrwertsteuerzahler.
• Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt über PPL, Zásilkovna und ist per Nachnahme, Banküberweisung oder Online-Zahlung zahlbar.
• Bei Einkäufen über 1.500 CZK ist der Versand kostenlos.
• Eine persönliche Abholung an der Rechnungsadresse des Verkäufers ist ebenfalls möglich, bei persönlicher Abholung wird kein Porto übernommen.
• Die Zahlung per Banküberweisung erfolgt auf das Bankkonto Nr. 2500647598/2010, der Versand der Ware erfolgt entsprechend der Verfügbarkeitsinformation nach Gutschrift des Rechnungsbetrages auf dem Konto des Verkäufers. Das Variablensymbol erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung.
• Die Bezahlung der Waren kann online per Banküberweisung oder Karte über das sichere GoPay-Zahlungsgateway erfolgen.
• Für die Verpackung berechnen wir keine Kosten.

 

Warenannahme und Widerrufsrecht

• Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Gesetz Nr. 40/1964 Slg. in der jeweils gültigen Fassung) ist der Verbraucher in diesem Fall berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten – wenn der Vertrag mithilfe von Fernkommunikationsmitteln geschlossen wurde, hat der Verbraucher das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe innerhalb von 14 Tagen nach Übernahme der Leistung vom Vertrag zurückzutreten. Für den Fall, dass der Anbieter dem Verbraucher nicht die Informationen zur Verfügung gestellt hat, zu deren Erteilung er nach den Bestimmungen der Absätze über Verbraucherverträge im Bürgerlichen Gesetzbuch schriftlich oder auf andere ähnliche Weise verpflichtet ist, beträgt diese Widerrufsfrist 3 Monate aus der Abnahme der Leistung. Erfolgt dabei jedoch eine ordnungsgemäße Übermittlung der Auskunft, endet die Drei-Monats-Frist und ab diesem Zeitpunkt beginnt die Vierzehn-Tage-Frist zu laufen.
• Ist der Käufer eine juristische Person, ist der Käufer verpflichtet, die Ware nach Erhalt zu untersuchen und dem Verkäufer etwaige Mängel unverzüglich mitzuteilen.
• Handelt es sich beim Käufer um eine natürliche Person, empfiehlt sich auch für ihn diese Kontrolle bei Erhalt der Ware, da sie im Schadensfall möglichen Streitigkeiten vorbeugt.
• Wenn der Käufer gemäß Artikel 15 OP vom Vertrag zurücktritt, wird der im Kaufvertrag vereinbarte Preis der Ware an den Käufer zurückerstattet; Der Käufer ist jedoch verpflichtet, dem Verkäufer die Porto- und Verpackungskosten gemäß Artikel 13 oder 14 OP zu erstatten.
• Tritt der Käufer innerhalb der angegebenen Frist vom Vertrag zurück, werden ihm die auf das Konto überwiesenen Beträge unverzüglich innerhalb von 30 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag zurückerstattet.

Schutz personenbezogener Daten

• Personenbezogene Daten (insbesondere Name, Nachname und Adresse) der Kunden werden gemäß den geltenden Gesetzen der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 101/2000 Slg., gespeichert. in der geänderten Fassung. Wir verwenden alle von Kunden erhaltenen Daten ausschließlich für den internen Bedarf des Shops (zur erfolgreichen Vertragserfüllung) und geben sie nicht an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind externe Transportunternehmen, an die personenbezogene Daten der Kunden im für eine reibungslose Lieferung der Ware erforderlichen Mindestmaß weitergegeben werden.
• Persönliche Daten der Kunden sind umfassend vor Missbrauch geschützt. Die Daten werden gespeichert und nicht an Drittanwendungen weitergegeben. Mit Vertragsschluss erklärt sich der Kunde mit der Verarbeitung und Speicherung seiner personenbezogenen Daten in unserer Datenbank nach erfolgreicher Vertragsabwicklung und bis zu seinem schriftlichen Widerspruch gegen diese Verarbeitung einverstanden. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft über seine personenbezogenen Daten sowie auf deren Berichtigung, einschließlich weiterer gesetzlicher Rechte an diesen Daten.

• Ihre Zufriedenheit mit dem Kauf ermitteln wir durch E-Mail-Fragebögen im Rahmen des Programms „Verifiziert durch Kunden“, an dem unser E-Shop beteiligt ist. Wir senden Ihnen diese jedes Mal zu, wenn Sie bei uns einen Einkauf tätigen, sofern im Sinne von § 7 Absatz 3 des Gesetzes Nr. 480/2004 Slg. Über einige Dienste der Informationsgesellschaft können Sie deren Übersendung nicht verweigern. Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Zweck der Versendung von Fragebögen im Rahmen des Programms „Von Kunden überprüft“ auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, das darin besteht, Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf bei uns zu ermitteln. Für den Versand von Fragebögen, die Auswertung Ihres Feedbacks und die Analyse unserer Marktposition nutzen wir einen Auftragsverarbeiter, der Betreiber des Portals Heureka.cz ist; Zu diesen Zwecken geben wir ggf. Informationen über die gekauften Waren und Ihre E-Mail-Adresse weiter. Bei der Versendung von E-Mail-Fragebögen werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte für eigene Zwecke weitergegeben. Sie können dem Versand von E-Mail-Fragebögen im Rahmen des Customer Verified-Programms jederzeit widersprechen, indem Sie sich über den Link in der E-Mail mit dem Fragebogen von weiteren Fragebögen abmelden. Im Falle Ihres Widerspruchs werden wir Ihnen den Fragebogen nicht weiter zusenden.

   

 

Beschwerdeverfahren

• Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch wird dem Käufer, der eine natürliche Person ist, eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten gewährt.
• Dem Käufer, der kein Verbraucher ist, steht eine Gewährleistungsfrist von 12 Monaten zu.
• Die Garantie gilt nicht für Waren nach Ablauf der Garantiezeit.
• Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Käufer die Ware erhält.
• Die Garantiefrist verlängert sich um die Zeit, in der die Ware unter Garantie repariert wird.
• Bei einem Warenumtausch beginnt die neue Gewährleistungsfrist mit dem Tag, an dem der Käufer die neue Ware erhält.
• Die Bearbeitungszeit einer Beschwerde beträgt 30 Tage.
• Waren können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben oder innerhalb von 30 Tagen nach Annahme der Bestellung durch den Käufer umgetauscht werden. Sie dürfen nicht gewaschen, getragen oder in irgendeiner Weise getragen werden.
• Stellt der Käufer einen Mangel an der Ware fest, aufgrund dessen er berechtigt ist, die Ware zu reklamieren, wird er den Verkäufer unverzüglich über diesen Umstand informieren und die Ware an die Adresse des Verkäufers zurücksenden. Ware, die per Nachnahme an den Käufer zurückgesendet wird, wird nicht berücksichtigt.
• Nimmt der Verkäufer die Reklamation an, wird er nach Einigung entweder das im Kaufvertrag vereinbarte gezahlte Geld an den Käufer zurückerstatten oder die Ware gemäß den folgenden Artikeln umtauschen
• Liegt ein behebbarer Mangel vor, ist der Käufer berechtigt, diesen unverzüglich beseitigen zu lassen. Sofern dies aufgrund der Art des Mangels nicht unverhältnismäßig ist, kann der Käufer den Ersatz der Sache oder, wenn der Mangel nur einen Teil der Sache betrifft, den Ersatz des Teils verlangen. Ist eine solche Vorgehensweise nicht möglich, kann der Käufer einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
• Im Falle eines irreparablen Mangels, der die ordnungsgemäße Verwendung der Sache als mangelfreie Sache verhindert, hat der Käufer das Recht, die Sache umzutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten. Die gleichen Rechte stehen dem Käufer zu, wenn die Mängel beseitigt werden können, der Käufer die Sache jedoch nicht ordnungsgemäß verwenden kann, weil der Mangel nach der Reparatur erneut auftritt oder weil es zu einer größeren Anzahl von Mängeln kommt. Liegen sonstige Mängel vor, die nicht beseitigt werden können, und verlangt der Käufer keinen Umtausch der Sache, hat der Käufer Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass auf die Sache oder kann vom Vertrag zurücktreten.
• Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher eine schriftliche Bestätigung (Reklamationsprotokoll) darüber auszustellen, wann der Verbraucher das Recht aus der Mängelhaftung ausgeübt hat, welchen Inhalt die Reklamation hat und wie die vom Verbraucher beantragte Reklamation zu bearbeiten ist. sowie eine Bestätigung des Datums und der Art der Bearbeitung der Reklamation, einschließlich einer Bestätigung der Reparatur und ihrer Dauer, oder eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation. Diese Verpflichtung gilt auch für andere mit der Reparatur beauftragte Personen.
• Die Kosten der Rücksendung und des Umtausches der Ware trägt der Verkäufer.
• Die Ware darf in keiner Weise verwendet werden. Der Verbraucher hat das Recht, die Ware anzuprobieren, sofern er die grundlegenden hygienischen Bedingungen für das Anprobieren – vorzugsweise durch Unterwäsche – einhält. Bei Nichteinhaltung der vorgegebenen Hygienebedingungen kann die Ware gemäß Richtlinie 97/7/EG weder reklamiert noch zurückgegeben werden.
• Von der Garantie ausgeschlossen sind normaler Verschleiß, der durch normalen Gebrauch verursacht wird, Schäden, die durch Verwendung entgegen der Gebrauchsanweisung, höhere Gewalt oder andere äußere Einflüsse verursacht werden. Eine kürzere Produktlebensdauer kann nicht als Mangel angesehen werden und der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die sich aus einer kürzeren Produktlebensdauer ergeben.

 

Widerspruch zum Kaufvertrag

• Sollte der Käufer ein anderes Produkt als das bestellte Produkt erhalten haben (unbeabsichtigte Verwechslung bei der Produktverpackung), oder ein Produkt erhalten haben, das defekt ist oder anderweitig nicht der Beschreibung entspricht, sendet er es unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zusammen an den Verkäufer zurück mit dem Lieferschein.
• Für den Fall, dass der Artikel bei der Annahme durch den Käufer nicht dem Kaufvertrag entspricht, hat der Käufer das Recht, vom Verkäufer die Wiederherstellung des Artikels in einem dem Kaufvertrag entsprechenden Zustand kostenlos und ohne unnötige Verzögerung zu verlangen, entweder durch Je nach Wunsch des Käufers wird der Artikel ersetzt oder repariert; Ist eine solche Vorgehensweise nicht möglich, kann der Käufer einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Dies gilt nicht, wenn der Käufer vor der Übernahme der Sache von der Vertragswidrigkeit wusste oder die Vertragswidrigkeit selbst verursacht hat.
• Der Online-Shop www.elkalounge.cz behält sich das Recht auf Tippfehler und Ungenauigkeiten auf diesen Seiten vor. Dies entbindet den Verkäufer jedoch nicht von der Verpflichtung, den Käufer wahrheitsgemäß über die Eigenschaften der verkauften Ware zu informieren.
• Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Beschwerdeverfahren gelten ab dem 1. März 2014

 

Kontaktinformationen

• Telefon: +420 604 222 881
• Email: info@elkalounge.com